よくある質問
サービスについて分からない点がありましたら、まずこちらのページをご覧ください。今までにお客様からいただいた質問と回答を掲載しています。
このページ内で疑問が解消されなかった場合は、「お問い合わせ」ページからお気軽にお問い合わせください。
お急ぎの場合は、フリーダイヤルまでお電話ください。0120-997-836
お見積りに関するご質問
無料で見積りをしてもらえますか？
はい。まずは無料見積りページよりお申し込みください。お見積り後のキャンセルも可能です。キャンセルの場合も費用は一切かかりませんのでご安心ください。
出張見積りの対応エリアは？
神奈川県全域および東京・千葉・埼玉も対応いたします。遠方にお住まいの方もご相談ください。
見積り時、棚の中の物は出さないとダメですか？
扉や引き出しを開けさせていただきますが、中身はそのままでも結構です。
査定にかかる時間はどれくらいですか？
所要時間は小さなお部屋の場合は10分程度です。大きな家でも30分程度でお見積りが可能です。ただし不用品の量にもよりますのでご了承ください。
片付けに関するご質問
１点でも対応してもらえますか？
はい。お気軽にご相談ください。当社は定額パックだけではなく、単品プランもあります。一番お得になるお見積もりをご案内させていただきます。
即日対応は可能ですか？また日時を指定できますか？
トラックの空き状況によりますが即日対応も可能です。日時のご希望はお気軽にお申し付けください。トラックとスタッフの空き状況によりますができるだけご希望にお答えします。
見積後、不用品点数が増えても大丈夫ですか？
そのような場合でも対応させていただきますが、事前にご連絡いただけますようお願いいたします。定額パックの場合、既定の容量内であれば追加料金は発生しません。既定の容量以上に増える場合は、再度お見積りさせていただきます。
重くて運べない物がありますが？
大きい物や重量物、点数が多い場合は、当店スタッフが直接運搬いたしますのでご安心ください。吊り下げや家具の分解など、特殊な作業が発生する場合にはオプション費用がかかる場合がありますので、事前にご相談ください。
道が細くて車が停められません。引き取りに来てもらえますか？
ご安心ください。そういった場合でも対応可能です。台車等を使い、離れた場所に停めたトラックとお客様のお宅を往復して運搬を行います。なお、距離があるため追加料金が必要な場合には、事前にお客様にご提示いたします。
エレベーターのないアパートの場合の、オプション料金について教えてください。
階段を使用して物品の搬出をする場合、1回のご依頼につき、1階ごとに外階段オプション料金1,100円（税込）がかかります。
例1）4階の場合は3階分の料金として：3,300円（税込）
例2）メゾネット形式で2階の場合、内階段搬出料金として：1,650円（税込）
あらかじめお客様ご自身が1階まで運び出してくださった場合はオプション料金はかかりません。
戸建て住宅で2階からの搬出の場合の、オプション料金について教えてください。
階段を使用して物品の搬出をする場合、1回のご依頼につき、1階ごとに内階段オプション料金1,650円（税込）がかかります。
例）戸建て住宅で2階からの搬出の場合は1階分の料金として：1,650円（税込）
あらかじめお客様ご自身が1階まで運び出してくださった場合はオプション料金はかかりません。1つの住居内で階がある場合には、内階段オプション料金が適用されます。
階段作業のオプション料金は物品ごとにかかりますか？
いいえ、階段作業のオプション料金は1回のご依頼につき発生する料金となっています。物品ごとに費用がかかる他店よりも大変割安な料金です。
作業を夜間にしていただくことはできますか？
夜間および営業時間外の作業可能です。出来る限りご対応させていただきます。18時～21時に作業希望の場合には、夜間指定オプション料金として4,400円（税込）かかります。どのような細かなご要望も遠慮なくお申し付けください。
営業時間を教えてください。
お電話でのお問い合わせは年中無休で9時から18時となっております。
ゴミの分別が分かりません。
定額パックをご利用の場合は分別の必要はありません。全てまとめて片付けます。
ワンルームでどれくらい時間がかかりますか？
片付ける量により異なります。1トン平トラックおまかせパックの場合は、30分から1時間程度とお考えください。できるだけ短時間で完了するよう心がけています。
いわゆるゴミ屋敷です。片付けてもらえますか？
お任せください。部屋の面積やゴミの量にもよりますが、1Kで3時間程度から、一戸建てで1～2日で片付けられます。秘密厳守で作業いたしますのでご安心ください。
対応できない物は何ですか？
危険物・動物の死骸・医療系廃棄物・血液、その他公序良俗に反する物は対応できません。それ以外はほとんどの物が対応可能です。ただし、ピアノ・金庫などの重量物、建築系廃棄物の場合は別途料金が発生しますので、まずは無料見積りをお申し込みください。
壊れた家電も片付けてもらえますか？
可能です。定額パックならリサイクル料金まで料金内に含まれているのでお得です。（ただし、カゴ車プランは覗きます。また、定額パック以外の場合は、リサイクル料金が必要になります。）
倉庫の片付けも依頼できますか？
倉庫やお部屋、家一軒全ての片付けも承ります。お客様に手間を取らせず、素早くキレイに片付けます。4トントラックより不用品の量が多い場合、個別のお見積りとなりますので、お気軽にご相談ください。
作業は秘密厳守でお願いしたいのですが。
作業についてはもちろん秘密厳守で行います。また、ご近所に分からないよう片付けて欲しいといったご要望にもお答えします。深夜の作業も可能です。
法律の面で不安があります。相談できますか？
どんなことでもお気軽にご相談ください。法律にも詳しいスタッフがお答えします。強制執行や夜逃げによる不用品片付け・整理も行うことが可能です。弁護士さん・大家さん・管理会社さん・自治体の方からのご依頼も多数承っております。
法人の場合はマニフェストの発行が必要と聞いたのですが？
はい、マニフェストは必ず発行いたします。
（マニフェスト発行オプション料金として3,300円/税込 かかります。）
買取・片付け作業時に必要な物はありますか？
買取の場合は法令に従い、免許証や保険証の番号を控えさせていただきますので、ご協力をお願いいたします。その他にはご用意いただく物はありません。領収証は当店にてご用意します。
買取に関するご質問
不用品全てを買い取ってもらえますか？
適切な査定に基づき、可能な限り買い取りをしますので、まずは無料見積りをご利用ください。
リサイクル品でも買取可能ですか？
家電の場合は年式、その他の品物は状態やニーズによって買取可能な場合もあります。
ブランド品も買取可能ですか？
ブランド品や金・プラチナなどのアクセサリー類は高価買取が可能です。壊れていても買い取りますのでご相談ください。
パソコンの買取は可能ですか？
パソコンは型番とスペック（CPU）によって可能な場合と不可能な場合があります。OSは問いません。
本・雑誌の買取は可能ですか？
申し訳ありませんが買取は行っておりません。ただし、大量にある場合はご相談ください。
洗濯機のホース部が破損していて動作確認ができません。製造から5年以内ですが買取は可能ですか？
当店で動作確認をしてから価格をお出しすることができますのでご相談ください。
ホコリや汚れはキレイにしておいた方が良いですか？
正直に申しますと、キレイな方が査定UPにつながる場合もありますが、極端に査定額は変わらないのでそのままの状態でも大丈夫です。
取扱説明書を紛失してしまいました。製造年月日も不明です。
適切な査定に基づき、可能な限り買い取りをしますので、まずは無料見積りをご利用ください。
買取不可だった場合の費用は？
定額パックの場合は料金の中に全ての費用が含まれていますので、追加費用がかかることはありません。定額パック以外の場合は、お見積り時に必要な片付け料金をお知らせしますのでご安心ください。お見積りを確認後のキャンセルも可能です。
持ち込みでの買取対応はしてもらえますか？
はい、大丈夫です。
店舗の方に直接お持ち込みいただけましたらすぐにその場で査定して買い取ります。
工場の機械・厨房機器の買取は可能ですか？
はい、まずは訪問させていただきますので、お気軽にご連絡ください。年式が古くても買い取り可能な場合もあります。店舗や工場まるごとの片付け・買い取りもお任せください。
在庫品や余剰商品を買い取ってもらえますか？
個別にお見積りをいたします。当店は900坪の倉庫を所有しており、大量在庫の片付けにも対応できます。お気軽にご相談ください。
お支払いに関するご質問
見積りより支払額が高くなる事はありますか？
基本的にお見積り金額とご請求金額が異なることはありません。特殊な作業やお客様のご依頼で見積り時にはなかった作業が追加された場合などには、必要な費用を再度ご提示いたしますので安心ください。
支払額はスタッフの人数によって増えますか？
定額パックの場合、スタッフの人数によってお見積り額より増えることはありません。作業は基本的にはスタッフ2名で行います。ただし、通常1時間かかるところをお客様のご要望でどうしても30分以内で終わらせたいという場合には、スタッフを増員し追加費用がかかることもあります。ご要望がありましたら事前にご相談ください。定額パック以外の場合は、スタッフの数やトラックによってお見積り金額が増減する場合もありますが、作業後にお見積り額から変更になることはありません。
カード払いは可能ですか？
3万円以上のお会計でしたらご利用いただけます。
